湖北快三走势图

自新(xin)型(xing)冠狀病毒(du)肺炎疫情(qing)發生以來,處于(yu)疫情(qing)流(liu)行(xing)地(di)區的中國人壽保險股份有限公司(以下(xia)簡稱(chen)“中國人壽”)湖北省(sheng)分(fen)公司,積極響應黨和(he)國家號(hao)召(zhao),勇擔社(she)會責任,與人民群(qun)眾同呼吸、共(gong)命運(yun),馬不卸鞍人不解甲抗疫情(qing)。

全(quan)力參與疫情(qing)防控

中國人壽湖北省(sheng)、市(shi)、縣三級公司jing)諞皇shi)間成立疫情(qing)防控工作領導小組(zu),明確以各級黨員(yuan)干部和(he)骨干員(yuan)工為成員(yuan)的工作小組(zu)的具體責任。全(quan)省(sheng)系統各級機構以高度的政治責任感堅決落(luo)實習近(jin)平總書記(ji)提出的“堅持(chi)把人民群(qun)眾生命安全(quan)和(he)身體健康放在第一位,把疫情(qing)防控作為當前(qian)最重(zhong)要的工作來抓”的重(zhong)要指示,按照(zhao)湖北省(sheng)委、省(sheng)政府要求(qiu),在集團公司jing)澄 he)總公司jing)澄 耐騁徊渴鶼xia),建立了(liao)覆蓋全(quan)省(sheng)系統各區域、各條線的24小時(shi)信息報告機制,果斷作出了(liao)暫(zan)停(ting)內部早會、暫(zan)停(ting)外出拜訪、加強值班(ban)值守、加強防疫保護、全(quan)面進行(xing)排查(cha)的決定(ding)。

當前(qian),湖北省(sheng)分(fen)公司系統全(quan)體干部員(yuan)工立足崗位,遵守安全(quan)防護規則,在做好自我(wo)防護的基礎上,全(quan)情(qing)投(tou)入(ru)疫情(qing)防控阻(zu)擊(ji)戰(zhan)。銷售(shou)服務方面,大力宣導推進保單服務“宅(zhai)”家辦自助平台,協助客(ke)戶線上辦理各項保單業務。銷售(shou)人員(yuan)線上工作全(quan)面深入(ru)推進,在“安全(quan)第一”的原則下(xia),基層(ceng)單位統一鋪開線上工作,實施線上早會、線上學習、線上服務、線上簽單。系統內部管(guan)控,一方面,建立起疫情(qing)防控日報制pin)齲 笆shi)了(liao)解員(yuan)工和(he)銷售(shou)人員(yuan)的身體狀況,做好信息報送和(he)人員(yuan)慰問,以滿滿的人文關懷(huai)激勵全(quan)員(yuan)參與抗擊(ji)疫情(qing),增強戰(zhan)勝疫情(qing)的信心和(he)決定(ding);另一方面,全(quan)面做好辦公場所消(xiao)毒(du)防疫,每日定(ding)期對辦公營業場所進行(xing)衛生消(xiao)毒(du),確保不漏死角。

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“我(wo)們不是戰(zhan)士(shi),我(wo)們不是英雄(xiong),但卻有責任、有義務為每一位客(ke)戶提供(gong)專業溫(wen)暖(nuan)的服務。”——中國人壽湖北省(sheng)分(fen)公司95519堅持(chi)在家為客(ke)戶提供(gong)服務

全(quan)力保障一線醫jiao)?嗽yuan)

面對湖北地(di)區廣大醫jiao)?嗽yuan)醫用口(kou)罩、護目鏡(jing)、防護服等急用醫療(liao)物資嚴重(zhong)短缺、面臨較(jiao)高感染風險的嚴峻形(xing)勢,中國人壽集團和(he)總公司高度重(zhong)視(shi),向武漢奮戰(zhan)在新(xin)冠肺炎疫情(qing)一線的醫jiao)?嗽yuan)捐贈保險保障、資金或物資sheng)T詼醺骷斗fen)支(zhi)機構迅速行(xing)動,在1月24日zhan)吐luo)實了(liao)總公司向武漢市(shi)18萬(wan)名(ming)疫情(qing)一線醫jiao)?嗽yuan)緊急捐贈的總保額(e)為900億元的守護天使醫jiao)?嗽yuan)特定(ding)保險,在1月25日落(luo)實了(liao)向武漢市(shi)政府捐贈的總額(e)為1500萬(wan)元的資金或物資sheng)H焓shi)間內,湖北各地(di)市(shi)分(fen)支(zhi)機構主動對接地(di)方政府,完成了(liao)中國人壽對湖北全(quan)省(sheng)抗擊(ji)疫情(qing)的一線醫jiao)?嗽yuan)和(he)衛健委一線指揮(hui)人員(yuan)共(gong)計34.2萬(wan)人的保險zhan)柙 O氈U獻芏e)達到1800億元。

全(quan)力保障客(ke)戶服務

在疫情(qing)由武漢不斷向周邊地(di)市(shi)xin)擁難暇xing)勢下(xia),為切實維(wei)護廣大客(ke)戶的切身利益(yi),中國人壽湖北省(sheng)分(fen)公司大力推進線上服務,確保及時(shi)對接客(ke)戶各類(lei)服務需求(qiu)。

公司運(yun)用壽險APP、微(wei)信理賠、“快(kuai)e賠”、“保全(quan)管(guan)家”、無紙jiao) tou)保、微(wei)回執、微(wei)回訪等信息化操作平台,讓客(ke)戶足不huai)齷?純砂炖磽tou)保、理賠等多項業務。應對疫情(qing),公司共(gong)向270萬(wan)湖北客(ke)戶發送了(liao)540萬(wan)條疫情(qing)防護提示短信,出台了(liao)包括7×24小時(shi)線上理賠服務、建立理賠綠色通道、取消(xiao)免(mian)賠額(e)等在內的八(ba)項理賠服務舉措(cuo),95519客(ke)服全(quan)部遠程(cheng)在線,共(gong)接听及撥打(da)電(dian)話20000余通,接通率97.6%,好評率99.3%。

截至2月1日,湖北省(sheng)分(fen)公司已為2619名(ming)客(ke)戶提供(gong)了(liao)理賠服務,賠付金額(e)758萬(wan)余元。其中,涉及新(xin)冠疫情(qing)感染客(ke)戶賠付5件,賠付金額(e)116.88萬(wan),賠款(kuan)申請均在當日到賬。例如(ru),1月31日,公司接到客(ke)戶家屬報案(an),客(ke)戶于(yu)1月31日因疑(yi)似冠狀病毒(du)肺炎zi)瘟liao)無效離世。接案(an)後,公司jing)諞皇shi)間啟(qi)動應急預案(an),開闢理賠綠色通道。在客(ke)戶家屬被隔(ge)離的情(qing)況下(xia),通過線上服務,在收到客(ke)戶家屬微(wei)信提交(jiao)理賠資料後一個小時(shi)內完成理賠,支(zhi)付理賠款(kuan)44.91萬(wan)元。

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“在這疫情(qing)陰霾籠罩的日子里,我(wo)們願以竭誠(cheng)服務為您送上一縷溫(wen)暖(nuan)的陽(yang)光。”——中國人壽湖北省(sheng)分(fen)公司95519啟(qi)動遠程(cheng)電(dian)話服務。

全(quan)力為群(qun)眾送關懷(huai)

為切實做好疫情(qing)防控工作,中國人壽湖北省(sheng)分(fen)公司充分(fen)發揮(hui)保險專業優(you)勢和(he)銷售(shou)隊(dui)伍(wu)優(you)勢,廣泛發動分(fen)布在湖北全(quan)省(sheng)各地(di)的7萬(wan)余名(ming)銷售(shou)人員(yuan),組(zu)織(zhi)開展“抗疫保險斗士(shi)、抗疫保險功勛”和(he)“守護生命、共(gong)抗疫情(qing)”等活動,激勵銷售(shou)人員(yuan)克(ke)服困難,傳(chuan)播大愛(ai),通過電(dian)話、微(wei)信等方式jiao)蜆憒筧嗣袢qun)眾送去愛(ai)心和(he)關懷(huai)。從1月24日湖北進入(ru)一級響應開始,共(gong)向521萬(wan)群(qun)眾進行(xing)了(liao)疫情(qing)防控知識(shi)宣傳(chuan), 為1745名(ming)群(qun)眾送去了(liao)實實在在的保險保障。武漢徐東支(zhi)公司還通過抖(dou)音等自媒體平台向全(quan)行(xing)業發出倡議,號(hao)召(zhao)全(quan)國的保險人共(gong)同參與抗擊(ji)疫情(qing),傳(chuan)遞中國保險人的力量。

此外,湖北省(sheng)分(fen)公司系統廣大黨員(yuan)干部沖鋒在前(qian),全(quan)面參與了(liao)城市(shi)社(she)區和(he)農村鄉鎮的疫情(qing)防控工作。他(ta)們有的深入(ru)社(she)區,與居委會一起進行(xing)xing)窕 挪cha)和(he)管(guan)理,有的深入(ru)農村和(he)扶貧(pin)工作點,與村干部一起挨家挨戶進行(xing)登門(men)尋訪,全(quan)面做好基層(ceng)前(qian)沿的疫情(qing)防控。

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“加入(ru)到此次為了(liao)祖國為了(liao)愛(ai)的行(xing)動中來,打(da)贏(ying)這場必勝的阻(zu)擊(ji)戰(zhan),傳(chuan)遞中國保險人的力量!加油中國,加油武漢!加油保險人!”中國人壽武漢市(shi)徐東公司光新(xin)臣在抖(dou)音發出號(hao)召(zhao)。

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責任編(bian)輯︰陳濤

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